美容师的基本礼仪

作为服务人员,给顾客的第一印象往往是深刻而长远的,而美容师留给客户的每一个印象都应把握在自己手中。要给顾客留下好印象就要注重礼仪。别小看这些东西,往往一桩生意的达成、一位顾客的点赞就蕴涵在这小小不起眼的东西里面。,美容师同空姐、司仪主持一样,属于较高端的服务人员。作为服务人员,给顾客的第一印象往往是深刻而长远的,而美容师留给客户的每一个印象都应把握在自己手中。要给顾客留下好印象就要注重礼仪。别小看这些东西,往往一桩生意的达成、一位顾客的点赞就蕴涵在这小小不起眼的东西里面。,美容师礼仪, ,美容师的职业道德,人们常说美分外在美和内在美,美容师不光要有靓丽的外表,善良的心灵也不可或缺,美容师想在美容行业走长走远,就必须先要遵循职业道德,美容师职业道德是指美容师在从事美容工作过程中,所应遵循的,与美容职业活动相适应的行为规范。具体表现在:,谈话的语调:美容师在与顾客讲话时咬字应该清晰、音量适中,说话要悦耳、流利,配合适当的语调。美容师的语调应该是柔和、悦耳的,在语调中应表达出亲切、热情、真挚、友善以及个性和谅解的思想感情。, ,有效的沟通方式:美容师师在与顾客交流时应避免废话,说话尽量简洁,容易理解,在谈话的过程中找出顾客的需求点,围绕需求点建立沟通桥梁。在谈话的过程中应采取以下基本原则:主动打开话题;少说多听、不争论、不谈自己的私事;更不要背后论人长短不谈、不问别人的隐私、不使用粗话。,美容师的基本礼仪,做一个倾听者:美容师除了给人美容外还需要做一个倾听者, 一个合格的美容师不光是要听顾客对美容院服务的不满,还要倾听顾客们平时工作生活中的一些烦恼,牢骚,只有让顾客心理里面的压抑得到充分的释放和缓解,才能够让顾客更加的信任,才能拉近和顾客心之间的距离。,美容师的工作是发现和创造美丽,如果自己的打扮不够得体,客人怎么敢把自己的仪容交给你打理呢?,美容师要化淡妆,要求粉底不能打得太厚,且要保持均匀,与其皮肤底色协调;眼影以不易被明显察觉为宜,眼线不要勾画太重,眼眉要描得自然。不得留指甲,不得涂色油在指甲上,忌用过多香水或使用刺激性气味强的香水;头发要常洗,上班前要梳理整齐。,身为美容师,一定要做到“站有站相、坐有坐相”,随时都保持挺拔自信的姿态。站着的时候,自然地挺胸收腹。坐着的时候,注意收拢双腿。与人交谈时,注视对方的眼睛,美容师在服务顾客的过程中一定始终保持微笑,亲切自然的微笑能拉进你与顾客之间的距离。,美容师的基本礼仪,美容师除了要有丰富扎实的知识外还需要一颗学无止境的心。美容是一门技术活,没有人敢说自己掌握了所有的美容知识。除了这些基本礼仪外,美容师在今后的工作中也需要一边工作一边学习。

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