日出4万单! 90后美女如何做到单量第一? 靠选品实力0成本引流捞金

有哪些类目垂直却无敌赚钱?有哪些产品看似小众但簇拥者众多又愿意疯狂撒钱?手账,必定要有一席之地。国内许多女性消费者为之着迷,东南亚买家也不例外,文具类目就是这样的香饽饽。

日出4万单! 90后美女如何做到单量第一? 靠选品实力0成本引流捞金

有哪些类目垂直却无敌赚钱?有哪些产品看似小众但簇拥者众多又愿意疯狂撒钱?手账,必定要有一席之地。国内许多女性消费者为之着迷,东南亚买家也不例外,文具类目就是这样的香饽饽。本期小编特地采访了一位文具品类大卖——高点点,听她分享店铺日出40,000单的爆单经验和0成本引流运营攻略!

大卖现身教学,一起戳下方视频来看看她的爆单纪录片!爆单密码在此,千万别错过。文末可扫描招商经理二维码,专项对接文具品类卖家入驻,记得看到最后。

卖家背景 · 萌宠网红

文具大卖是只爆单猫?

小编正准备开始这场访谈时,一只可爱慵懒的萌宠一跃而上跳进高点点的怀里,它的名字叫“爆单”——Instagram上为Shopee店铺圈粉引流的“小网红”。它坐拥4.5万粉丝,单条帖子点赞数超1,600。2018年7月高点点入驻Shopee时,小猫咪刚好出生,顺水推舟取名“爆单”,寓意在Shopee开门大吉、爆单大卖。

在接触Shopee前,高点点也一直在做跨境电商,但原平台竞争激烈,新卖家难以突出重围,利润空间不断受到挤压。一次偶然的机会,她经人介绍了解到Shopee,因此转战东南亚市场。进入Shopee后,高点点特别看中的是市场相似性——东南亚与中国审美相似,自己便能把握选品方向。

从马来市场起航后,经过2年时间的运营,高点点如今已在市场全面铺开,日均单量5,000+,少女心文具圈粉无数。大促期间更是爆单不断,11.11大促当天出单量达到40,000,12.12大促在越南和菲律宾市场拿下文具类目单店单量第一!

爆单秘笈 · 选品运营

东南亚最爱少女风

不少卖家总是苦恼:入驻Shopee后要怎么做成大卖?如何选品上新?怎么引流爆单?对此,高点点作为一个过来人,关于选品和运营,她有独家经验分享。

选品上新东南亚最爱ins风少女心

点开高点点的店铺,琳琅满目的文具商品出现在电脑界面,各种Ins风的贴纸、荧光笔、笔记本……她向我们介绍道,“粉粉嫩嫩的少女心文具不仅能圈住东南亚消费者的心,也是我的最爱。”

这份对文具的热爱让她在选品上,更懂得消费者喜欢什么类型的文具。每周,她都会召集员工进行一次分享会,不限范围不限类目,只要是感兴趣的东西都可以分享。她笑着说,“我们本身也是一个消费者,保持对商品的喜爱才知道什么吸引买家。”

轻松愉快的分享会

除了采购上新市场热销的文具外,高点点和她的团队也会去设计定制产品。“如果市场上的产品不够让我心动的话,我会尝试定制一些新款式,甚至自己动手画画创作后找工厂制作。”

对于刚入驻的卖家在选品上的困惑,她也有自己的见解:“建议做自己感兴趣、深入研究的商品,以消费者的角度出发思考买家需求,买家凭什么放弃销量过万的产品买一个新店的新品呢?必然要有一个优点吸引他,好看、便宜或者款式新颖。”

引流秘笈打造有共鸣的ins账号

目前,高点点的客户群体为13-35岁的女性,热衷文具和手账。这群年轻的消费者有很强的分享欲望,特别是在社交媒体。于是“网红猫”引流利器就此诞生。

“喜爱文具的人,对生活都抱有憧憬,对小动物也会比较偏爱。”高点点分享道,她们在官方ins上发布猫咪——“爆单”相关照片时,粉丝反响强烈,自发评论、点赞并分享给亲友,“So cute!!!”霸屏评论区。

高点点总结说,“我们想把账号运营成一个消费者有共鸣的ins账号,而不是冷冰冰的官方号。”文具品类想通过ins和Facebook引流爆单,就要去亲近消费者的生活,才能赢得青睐并留住她们。

平时发布内容除了“爆单”的日常生活外,账号还会发布新品宣传、大促特别优惠预告、特别优惠券和抽奖活动等相关资讯,为Shopee店铺直接进行站外引流。

运营攻略整理常见Q&A模板

选品引流之后,运营也是爆单必不可少的一环,高点点分享了她的攻略——客服运营本地化。高点点店铺大促当天40,000单,日均单量5,000+,但她的客服团队只有2个人。问及高效运营方法时,她说出了关键:整理常见Q&A模板。

很多买家咨询的问题其实简单且重复,Shopee会在聊聊窗口自动翻译,帮助卖家解决小语种难题。因此,总结消费者对产品的疑问并做成一个消息模板,既可以提高效率,又可以快速解决买家的问题。

高点点还分享了“只送不卖”的运营小技巧,准备一些非卖品作为赠品,只要下单就送一些小礼物,进行高效促单。同时,包裹用粉色或淡紫色这种偏少女心的颜色包装,不仅买家收货时有欣喜感,精准圈粉女性买家;而且能让包裹在众多平平无奇的包装中显得亮眼,赢得回头客!

大促爆单 · 物流系统

3天发完40,000件

做跨境电商,卖家必须要考虑的一个问题就是物流。爆单大卖后,如何及时把货送到买家手中?3天内40,000件订单发出去,高点点有她高效的物流攻略要分享。

仓库换系统大促20倍增长

去年5月,高点点迎来了一次单量高峰,原本的仓库和系统撑不住,但凡团队放一次假,她都要面临订单发不完的窘况。他们加班加点发完货后,高点点想到离下半年大促高峰期还有3个月时间,她再三衡量后决定换更大的仓库,也随之配置上更加智能的聚水潭跨境ERP系统。

透过智能的物流系统下,拣货员从一排排的货架中挑选对应的商品,将一车货物送回打包间,待打包完成后会统一放置在框中,工作人员再将包裹分市场归类,每天在固定的时间等待Shopee揽收,发往中转仓。

高点点笑着说:“这么说吧!这个系统,70岁的大爷只要能走就能拣货。”

大促的订单数以万计,想依靠公司十来个员工拣货发货难以实现。每一次大促,高点点团队会提前半个月到一个月就开始招募兼职人员,统计所有人的时间做工作分配,她说,“大促期间订单都会有10倍甚至20倍的增长,我们把快速顺利发货放在第一位。”

Shopee物流让卖家省心更安心

高点点也曾做过其他平台的跨境电商,买家大概需要30-60天才能拿到货。“但在Shopee,包裹平均7天就能送到买家手里,有时候刚发出去3天就到了。”高点点表示,“我觉得Shopee特别好的一点就是物流由平台包揽,我们商家不需要自己再去寻找物流方。”

在Shopee,卖家可以专心优化产品成本。卖家不需要操心物流问题,只需将订单商品打包好,等待Shopee工作人员前往收件揽货,省心又安心!

每天早上10点,Shopee的收货师傅都会准时出现在高点点的公司,亲自上来拖着收货车“吭哧吭哧”地拉走。她特别建议卖家认真分析自己的产品重量或者订单平均重量区间,再选择合适自家产品物流方式来降低成本。

大促爆单 · 卖家建议

教你做到单量第一

高点点在大促期爆单不断,去年11.11大促当天出单量达到40,000,12.12大促又在越南和菲律宾跨境市场摘得文具类目单店单量第一的桂冠!大促是卖家的爆单期,该如何规划才能实现呢?高点点有一套自己的团队准备方案。

除了人员安排之外,高点点特别提到一点:积极提报平台活动。在大促两周前,卖家就需要提前规划,做好备货安排等,才能提高活动审核通过率。切忌在大促当天还进行物料修改!

同时,在大促各个阶段都要和客户经理积极、及时沟通。平台和卖家的通力合作,让爆单事半功倍。

与客户经理密切沟通,让备战大促事半功倍

(图为高点点所属的客户经理Boey及其团队)

访谈最后,问及当初为什么在众多潜力类目中选择文具进军Shopee时,高点点笑着说道,首要原因是自己喜欢文具产品,并且她看中东南亚蓝海市场。当时东南亚缺少专业做文具的店铺,入驻即可抢占无人区,爆单更是不在话下。同时Shopee物流服务SLS非常适合轻小件。她相信自己可以在这片广阔市场拔得头筹!

事实证明,高点点做到了,她带着对文具品类的热爱出发,一路走到爆单4万。未来,她也会坚持这份热爱,深耕文具品类,上新和设计更多买家喜欢的产品。

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