抖音电商优质作者精神,指引电商创作者找准新方向

“直到现在,我还是会听到很多人说‘她就是为了带货,为了挣钱’”,创业超过10年,在多个内容平台都留下过足迹的张沫凡,至今依然会被贴上“带货”标签:“但是我觉得只要我给大家带来的是好的产品、好的价格机制、好的福利,那我做的这些努力就是有价值的。”

在5月31日举行的“2022抖音电商生态大会”上,抖音电商总裁魏雯雯表示,过去一年,有386万动销电商作者在抖音电商实现自己的滚烫事业。这些电商作者中,有张沫凡类似经历的人其实有很多,对于他们来说,除了经济回报,还需要精神层面的价值——由职业认同带来的成就感。

抖音电商优质作者精神,指引电商创作者找准新方向

在“2022年抖音电商生态大会”上,抖音电商正式发布“抖音电商优质作者精神”,旨在构建一套正向的价值体系,给予电商作者方向引导,帮助其树立健康的电商理念和职业认同感,更好地经营事业,积极践行社会责任,同时助力兴趣电商长期繁荣发展。

“过去我觉得自己就是单纯卖货的,但对照了优质作者精神体系之后,开始认识到自己也在带货过程中帮助了他人,从而体会了这份事业的价值。”进驻抖音电商带货不到两年的优果小瑞如是说,她的话也道出了上百万电商作者的心声。

随着抖音电商将兴趣电商升级到全域兴趣电商,通过覆盖全场景、全链路购物需求,抖音电商商业生态将进一步蓬勃、积极、快速地发展,值得电商作者们长期经营。

电商作者凭着一部手机,在互联网中链接起了商家和消费者两端,通过优质的内容,给消费者分享了价格合理、质量上乘的产品。通过张沫凡和优果小瑞的故事,我们可以看到电商内容作者的心路历程,同时也能进一步感受“抖音电商优质作者精神体系”带给他们的影响。

一、张沫凡——“专业给了我底气”

很多人对张沫凡助力国货品牌汇源推出西梅汁的事情津津乐道。在寻找西梅汁原料的过程中,张沫凡去到新疆,她尝到了当地的西梅,甜度很高,只是一直以来都鲜有人知。在与汇源合作的过程中,她将西梅从5000公里外的新疆运出,制成果汁。到今年,张沫凡和汇源一起还在新疆建了厂,“这是整个果汁行业都没有做过的事,也拉动了新疆西梅产业的发展。”

其实,张沫凡一直在用自己的力量给国货影响力增砖添瓦,而之所以一直能够有如此大的影响力,张沫凡的经历都离不开“专业”和“坚持”,“我身上有很强的电商带货属性,这么多年来我也一直都在做这件事。”

张沫凡告诉「深响」,她日常最喜欢购物,几乎每天都会拆很多快递,乐此不疲。

正是对自己的爱好有着清晰的认知,张沫凡一早就选好了人生赛道:“我喜欢分享好物,所以完全垂直在了分享好物这一领域。”去年3月,张沫凡将自己的精力All In在了抖音电商上。经过两个月左右的内容方向调整,她顺利度过了冷启动的阶段,种草、带货进入日常的更新节奏。

打开张沫凡的抖音首页,介绍文字中明晃晃地写到:不掐烂饭,不跟风,推荐的东西可以闭眼买。她的底气从何而来呢?

根据张沫凡介绍,目前她的团队有五十多人,在带货之前,相关品牌只有通过产品团队的严格审核之后,才能进入商务对接的环节。

当下张沫凡的产品团队专业性十足,他们除了直接参与产品研发,还深度参与到美妆产品的生产供应链环节。“检查产品是否合格,我们会去看它的全成分,”这里的全成分指的是某款产品在药监局备案的全浓度配方表,而不是单纯地看产品包装上的配料表,“这能从理论上判断一款产品是否有效”。当遇到一些未曾了解过的新配方时,张沫凡和她的团队还会通过查阅文献,对理论知识进行补充。

在做足案头工作后,最终对接单与否进行拍板的是张沫凡本人。如果说产品团队是从理性层面判断,那张沫凡的判断就更为感性——她本人的使用体验和喜好,对粉丝需求的了解是主要依据,“我做电商很久,又爱买东西,所以很多品牌找来之前,我对它的产品就已经有所了解,甚至很早就已经使用过了。”

因此张沫凡直播间里,上新品节奏十分缓慢,一个月顶多上几款新品,原因在于多数产品她都要亲自试用,觉得有效且安全,才会跟粉丝进行分享,试用周期往往要在一到两个月左右。

抖音电商优质作者精神,指引电商创作者找准新方向

专业的选品是塑造了真实可信的产品基础,但最终触达用户,还要落在内容的制作上,如何做到专业有趣,是吸引用户的关键。

张沫凡有着不错的内容文案功底,加之对用户需求了如指掌,因此她很容易就能找到一款产品的卖点,“我比较懂行业,有的时候会抓取到一些不一样的信息,或者别人看不到的品牌背后的故事,这些其实就可以给品牌建立一个比较好的口碑。”

所以,张沫凡敢说让用户跟着她闭眼买东西,最大的底气便来自于真实可信,也正是这份对“真”的追求让她更专业有趣,在电商作者这个职业中,找到了价值感和成就感,“带货就是为了给大家创造便捷,我们可以用专业能力帮用户砍价,节省沟通成本。一个好的电商作者,能帮消费者解决很多问题。”

二、优果小瑞——“在共赢中找到价值”

兴趣电商的出现,还给很多素人创作者以实现个人价值的机会。

来自陕西的优果小瑞做带货之前是个宝妈,在家带娃,也没有自己的收入,让优果小瑞陷入了自我价值的迷茫。直到2015年,优果小瑞踏进电商领域,才让她找到了新的方向。从图文带货到视频直播,优果小瑞一路转战平台,最终锁定了抖音电商。

抖音电商优质作者精神,指引电商创作者找准新方向

@优果小瑞的短视频和直播

翻看优果小瑞的视频账号,最直观的印象便是工厂背景,她告诉「深响」:“当时抖音上很少有食品工厂相关的内容,对于消费者来讲,直观看到工厂流程也很新奇。因此我们很快就决定选择食品工厂来进行合作直播。”2020年9月开始,优果小瑞就在抖音电商平台以工厂为背景做直播和短视频,她主要的经营品类,也锁定在了烘焙面包和肉类食品上。

“通过展现工厂制作食品的流程,用户得以看到很多真实可信细节,从而对我们产生信任感。”这也成为优果小瑞迅速涨粉的关键原因——2021年初,优果小瑞账号进入了涨粉的高峰期,平均一场4-5个小时的直播活动,能带来10万左右的拉新量。

入局带货之初,优果小瑞并没有树立太大的目标,只想着把自己该讲的东西讲好,做好带货。但随着线上购物需求的激增,优果小瑞和她的团队突然间发现了自己的价值。

根据优果小瑞介绍,一家与她合作多次的本地烘焙工厂此前并没有搭建线上团队,正是在与优果小瑞的合作过程中,工厂逐渐意识到了线上市场的重要性,着手在各大电商平台铺开业务。疫情期间,陕西不少工厂都暂停了线下业务,不管是人效还是产能,都打了折扣。

此时优果小瑞的直播就派上了用场。通过抖音电商,优果小瑞用线上拉来的订单,重新激活了处于半停摆状态的工厂。对于一家规模不大的工厂来说,一天涌入的几千订单,就足以让他们恢复产能,当机器开始转动,工厂效益自然也就提了上去。

好的合作往往是实现高效履约、共赢致远的基础。在与大大小小食品工厂打交道的过程中,优果小瑞也逐渐从一个直播带货小白变成了颇有影响力的电商作者。

开始,优果小瑞团队并没有意识到不同工厂产能的问题,当她在直播间不停推荐,单量不断累积时,订单压力就已经超过了当时合作工厂的生产能力。结果可想而知,承诺的发货时间无法兑现,差评也就接踵而至。问题出现后优果小瑞的团队及时进行了补救,与工厂协调后,给用户赔付、退款。踩了一次坑,他们也记下了教训,在之后的对接过程中,便会前置性地对齐需求,并签署承诺。

在这一过程中,优果小瑞逐渐补齐了直播运营过程中的短板,对商单的掌控力也越来越强。随着自身能力的增强,优果小瑞的目标也放得更为长远。她告诉「深响」,未来计划不断拓展合作工厂的数量,不仅局限在陕西,而是要将触角伸向更多的地方。

几年时间,优果小瑞从一位专职带娃的宝妈,成长为可以通过带货帮助当地工厂提升效益的电商作者,她在其中找到了自己的人生价值:“在大家看来,我一直都处在‘上班’的状态中,并且还小有成就,这一点是让我感到最自豪的。但其实一路走来,我们不光实现了自我成长,也帮助了合作工厂的发展。”

“我从一开始就把它(带货)当成自己的事业来做,在对照了电商作者精神,让我更加明确了自己做的事情是有价值的”。的确正如优果小瑞所说,人是社会性的产物,富有成就感的职业认同,能帮助一个人建立社会坐标,从而认可自己的存在价值。从她的故事中我们可看出,一份滚烫的事业,是如何推动个人成长的过程中,与合作伙伴实现共赢致远,带动了本地产品走向全国,也间接帮助了当地工厂工人就业,实现了助益社会。

三、抖音电商优质作者精神的力量

以张沫凡、优果小瑞为代表的众多抖音电商优质作者,用不同特色的内容激发用户兴趣,发挥着自己商业潜能,从而让电商的生态越来越完善、越来越丰富。作为平台方的抖音电商,也在众多优秀的电商作者过往的经营中,总结、提炼出了优质作者精神的八条精神。

分别是:滚烫事业、成己达人、真实可信、专业有趣、高效履约、共赢致远、守规立信、助益社会。

抖音电商优质作者精神,指引电商创作者找准新方向

正如优果小瑞一般,很多人已经在抖音电商平台中找到了可以长期生存发展、长效经营的滚烫事业,一方面通过优质内容的创作吸引用户兴趣,另一方面推荐优质商品销售商品。甚至不少传统手艺人,也通过抖音电商平台,找到了新的职业发展方向,比如80后女孩沈瑜婷将制作紫砂壶的手艺通过抖音电商传递出来,让传统文化不再担心“酒香巷子深”。

在找到事业方向的同时,不少创作者也在连接品牌、用户的过程中,实现了成己达人。@郭小胖在“我们的闪光时刻”话题下晒出了粉丝发来的消息,有情感咨询,也有表达喜爱,她说自己看到也会很开心:“不是我们给了粉丝什么,而是粉丝给予了我们很多。”

新环境下的消费者,对电商内容作者也提出了更高的要求。除了真实可信这基本诉求外,在海量的电商内容中,只有更专业有趣的内容,才能吸引到人们的关注。账号为@中源果农的电商作者王中源,凭借自己在水果行业中积累的经验和见识,给用户的日常消费提供了诸多有用的干货。如今他在抖音已有超过210万的粉丝。

面对商家,电商作者应秉持着“高效履约,共赢致远”的原则,合作前做好准备工作,合作时高质量履约;最后面对社会与公众,电商作者首先应遵守法律法规“守规立信”,在能力范围内“助益社会”。

这也是电商作者正在做的事。

优果小瑞坐标陕西,通过互联网将家乡的特产推广至全国,而张沫凡,则从很早开始就参与到对新国货的推广之中。不止她们,还有更多人在助益社会的路上不懈努力,如账号为@横樟土蜂蜜麻功佐的创作者麻功佐,积极参与抖音电商开设的助农专场直播,他表示,抖音电商像是一座双向的“桥梁”,一方面,山货往外走,销往全国各地,另一方面,年轻人往回走,游客往山里去,当地就业和旅游产业都起来了。

这些电商作者,他们扎根于不同的赛道和领域,通过不同的方式,都在为社会做出一份自己的贡献。

抖音电商优质作者精神,指引电商创作者找准新方向

抖音电商总裁魏雯雯在2022抖音电商生态大会上释放出这样一组数据,她表示同比去年4月,挂车短视频累计播放次数增长31%,直播间订单数增长112%。这说明,优质内容驱动下的用户购物行为还在快速增长。在抖音电商优质作者精神的指引下电商作者的“正向带货”,也将带给消费链条上的每个环节新的机会。

首先对电商作者来说,清晰的创作者精神给了他们更明确的指引和定位,也在让创作者面对商家和消费者的过程中,有了更明确的创作思路和规范。

其次从平台角度来看,构建优质作者精神的价值体系,是希望电商作者在提升带货能力的同时,行为上符合国家法律法规、社会公序良俗和平台价值规范的要求。为此平台建立了相应的评估标准,制定了多项指标,积极践行优质作者精神的电商作者,将有机会提升自身等级,获取更多平台权益。

最后,站在更高的社会维度,电商作者在平台的规范、引导之下,通过合法合规经营,营造良好的营商环境的同时,也能树立起积极正面的公众形象。

以上可以看出,无论是内容生态还是商业生态,想要持续壮大,走得远走得稳,需要有正向、激励人心的精神内核。一个良性发展的商业生态,既能带来丰厚的经济支撑,又能达到实现人生价值的目标。

“我的初心就是通过给粉丝创造价值,收获认同感”,张沫凡继续在自己热爱的带货事业中寻找更好的自己;“尽管最初知道自己在做对的事,但还是会有迷茫,直到看到电商作者精神,自己变得更加坚定”,是电商让优果小瑞找到了事业的方向,而作者精神的推出,更将会指引她不断向前。

今年是兴趣电商发布的第二年,可以说前景广阔,有了优质作者精神指引,内容创作者大有可为。

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