社群运营怎样提高用户转化?

相信大多数社群运营人,都有过同样的迷茫:在社群里面投入了很多精力、感情,但是始终没转化,感觉自己像客服……

社群转化低,投入产出比太差,社群运营怎样提高用户转化?今天在这里,建议大家先从了解清楚这几点:

一、不能以转化为唯一的目的

社群创建的目的不都全是用来转化的,游戏的客服群,产品的体验群,行业的交流群,都没有转化的理由。

社群转化可有可无,至于有没有呢,从建群开始就决定了。有的群创建就是为了收钱的,有的群创建是为了提升用户粘性,有的群创建那真的是为了好玩。不过为了KPI,社群转化还是要重视的,不然聊着聊着,工作就聊没了。

二、群转化率有指数参考

这里以电商社群为例,电商社群创建的目的是为了卖货,卖货就会涉及到购买率、客单价。社群的转化率在个位数,即500人的群,下单用户不超过50个,厉害的运营可以将转化率做到40%,甚至更高。

影响转化率的因素是用户属性是否匹配,对商家认可度,价格等等。这些是可以通过运营手段来提升的,转盘、折扣、代金券,统统都是套路。

社群运营怎样提高用户转化?

 

三、社群内容产出不能过于单一

社群运营怎样提高用户转化?社群需要持续的生产优质内容,才能吸引、留住和转化用户,如果内容的产出全是UGC,这样的内容从长远来看会让用户逐渐觉得索然无味或枯燥。所以要打造付费社群,还需要同时开发精品内容,才不至于让社群内容显得单调,才能进一步实现社群变现。

四、转化应该以信任为前提

很多社群运营,做的事只是“群管理员”,或者叫“微信客服”。除了定时发发公告,就是陪用户聊天。如何在社群里快速让用户产生信任感?这是在开始转化之前,就要做好的工作。不然你发给用户的消息,永远都是已读不回。

除此之外,还有很多私聊沟通的技巧和抓住用户心理的方法,以及各种促销策略组合打法,来配合最终的转化结果 。

五、用户分级要明显

用户分级不明显是很多社群运营人员都会犯的错误,即社群所有成员的收费标准统一化,而没有根据用户的不用需求,分别制定不同价位段的产品、内容或服务。这样不仅会造成社群的变现率低,其持续变现能力也会大打折扣。

(1)
上一篇 2022-05-10 11:00
下一篇 2022-05-11 10:34

发表回复

登录后才能评论
蜜蜂学社会员上线啦,尊享多项权益,点击查看