新媒体运营如何实现用户转化?

每一个运营人都会遇到这样的用户转化问题,例如公司上了新产品或接手新项目,无论我们在对用户定位、策划、数据分析,还是内容营销、花钱做产品推广,但最后就是用户不买账,转换率跌入谷底。

这种现象是运营人都无语的事情,而最头痛的就是不知道根本问题出在哪里,那么,新媒体运营该如何实现转化呢?

一、用户转化流程问题

用户从我们投放的渠道到最终的转换其实就像个漏铜,并且每一层的用户转化留存是在逐步递减,如果转化出现问题,首先要想到我们的漏斗图,思考在哪一个层面的转化出现问题,到底是转化出现了瓶颈。

相信通过自己的反思一定会发现原因。如果我们做的近乎完美,那么可以通过以下方式提高转换:

(1)简化用户转化路径

减少用户的成本就是在帮助我们提升用户转化,就像淘宝、京东、外卖这么火就是因为为用户节省的成本,这里不仅是消费成本,还包括时间成本,因此在流量和用户转化层层递减的情况下,尽量简化用户转化路径,就越能帮助留住用户。

(2)理清运营思路

从我们新媒体运营的目的出发,已经确定了每一步都合理并且无法再做优化(即转化率已经优化),提升转化率就要看转化的具体意义是什么?

如果是关注量,那么在投放外部渠道的情况下,关注=渠道流量*转化率 ,那么想提升关注,提升转化,最有效的做法就是—— 加大流量的投放 。

这是一个简单例子,每一个转化都可以用相关的方程来表达,它能帮助运营人员更好的理清思路,即什么才是导致转化的最关键因素,在此因素上再多加投入,即可提升转化。

新媒体运营如何实现用户转化?

 

二、传播渠道真的选对了吗?找到用户痛点吗?

我们推广的传播渠道对于用户转化起着推动性的作用,渠道的选取要根据用户转换的目标而定,只有确定了目标,才能清楚的判断我们的目标用户适合什么样的传播渠道,因为微博、微信、头条的受众人群是不一样的。

比如:大学附近地铁站,广告牌子上写着两种不同的广告语

A:出门旅游再也不怕不怕啦,下载XX。B:XXXX攻略,1800居然也能穷游了,下载XX。

在寻找用户痛点写文案的时候,很容易就陷入自嗨的区域了。很可能,让用户不明所云,不知道你在讲什么。首先要确定的,就是你的产品是什么,在地铁这个场景下针对的是什么人群。

确定了用户、场景,在确定用户的需求。在这个场景下,用户会产品的需求有哪些?或者用户的需求能如何被激发?

再选择一个点进行深入的描写,例如:B文案,就是选择了爱旅游的学生作为受众群体,学生党相对可支配金钱较少。因此,更喜欢能够省钱的旅游方式,以这一点为痛点,再带入吸引用户关注。

三、新媒体运营必须是要具备“网感”

这就要求,能够抓热点,熟悉数据分析,信息搜集等等能力。

无论是纯媒体,还是企业的新媒体,对趋势的把握都是关键,更关键的是,要在众多趋势中,坚持自己的取向,而不是所有趋势都追逐,有些趋势会破坏你的价值观。

新媒体运营,整合素材、资源的能力要强。整合素材,很简单,资料那么多,哪些是真是假?有时候你得到的就是几句话而已,就是别人给你的一个小 爆料,你要发展成一篇文章,就要有从素材中发觉关联的能力,跟侦探差不多,多篇报道的意思串联起来之后,你会发现不一样的价值。

所有的事情都可以找到发生的结构和场景,他的存在是有逻辑的,他的发生是有走向的,文采是为这些内在的逻辑服务的,不能只看文章的文字特别。

四、要懂传播

现在微博上怎样最吸粉,微信上用哪种方式能够引爆朋友圈,大家都在做的H5页面有什么诀窍能够让粉丝愿意扩散。形式一直在变,但方法论却没有变过,那就是传播的逻辑,引爆点、传播节点、传播形式三个要素。

所以新媒体运营人员一定要想在岗位做过了什么,重点是在产品、用户、传播三个维度上做到多大程度,这就是新媒体运营这份工作经历的价值点,转型成为管理者,只是时间与流程上的问题。

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